SPROMO 販促・ノベルティグッズ販売
よくあるご質問
注文してどのくらいで商品は出荷されますか？
【クレジットカード、あと払いペイディの場合】午前中までのご注文分につきましては、当日出荷を基本とさせていただいております。（一部、当日出荷できない商品もございます）
【銀行振込の場合】当日お昼までに弊社にてご入金確認がとれましたご注文分につきましては当日出荷を基本とさせていただいております。（一部、当日出荷できない商品もございます）
注文の際に商品の色や種類を指定できますか？
カートンが取混ぜの仕様の場合、色や種類の指定はできません。5桁の商品コードのあとに「BL・GE・OL」などの表記がある一部の商品は単色での出荷となります。
商品はどこから発送されますか？
当店オリジナル商品は弊社株式会社ワンナップから、その他の商品は株式会社丸辰の倉庫がある岐阜県または愛知県からの出荷になります。 ただし、一部メーカーから直送される商品についてはこの限りではありません。
出荷後、到着まで何日かかりますか？
送り先の地域によって異なりますが、東北地方や九州地方の一部を除けば多くの場合翌日着が可能です。
運送会社の事情、天候などにより翌日到着がかなわない場合もありますので、余裕をもったご発注をおすすめいたします。北海道、沖縄、離島へのお届けは当店では承っていません。
運送会社はどこですか？
佐川急便、ヤマト運輸、西濃運輸などから選択して発送しています。リクエストには応じられないことを予めご了承ください。
出荷後、送り状番号を教えていただけますか？
商品出荷のお知らせメールは、出荷当日の夕方にお送りしています。このメールには、運送会社名と送り状伝票番号を記載しております。
一部のメーカー直送品については、商品出荷のお知らせメールをお送りするまでに、送り状伝票番号が弊社に届くまでに時間を要する場合がございます。その際は、伝票番号を記載せずにメールを送信いたしますのでご了承ください。
伝票番号が必要な場合は、お手数ですがメールまたはお問い合わせフォームにて弊社までご連絡ください。
北海道、沖縄、離島に発送していますか？
大変申し訳ございませんが、現在、北海道、沖縄、離島への発 送は行っておりません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
配送料はいくらかかりますか？
合計12,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料。12,000円未満の場合（受注単位の数量でも）は送料1,000円を申し受けます。1回の注文で最大８商品までご注文いただけます。
支払い方法にはどのようなものがありますか？
クレジットカード、あと払いペイディ、銀行振込からお選びいただけます。
在庫の確認はどうすればよいですか？
日々在庫の確認を弊社で行っています。しかしながらメーカー直送品の場合、大口の注文が集中した場合などで、ご入金いただいた後にメーカーに発送を依頼した時点で在庫切れになることもあり得ます。その場合はお客様に電話/メールでご連絡します。在庫がすぐに確保できない場合などはご返金いたします。
「2色取り混ぜ」とはなんですか？
1つのカートンに対して2色の商品が均等に入っている仕様です。 「1カートンの入り数48、ブルー・レッド 2色取混ぜ」の場合、ブルー24個、レッド24個の合計48個入りとなります。 同様に「1カートンの入り数48、イエロー・ブルー・レッド 3色取混ぜ」の場合は、各色16個ず つの合計48個入りです。
取混ぜ商品の場合は、申し訳ございませんが本体色のご指定はできません。
商品に包装、熨斗（のし）掛け、名入れはできますか？
ご注文の前に、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。オプション料金は、内容によって異なるためです。また、受注単位でのご注文が必要となるほか、商品によっては包装や熨斗掛けに対応できない場合がございます。
なお、名入れは「200個以上」かつ「受注単位でのご注文」が条件となります。
返品・交換はできますか？
誠に申し訳ございませんが、良品につきましての返品、交換はお受付しておりません。
商品の不具合やお届けした商品に間違いがありましたら、速やかに良品と交換させていただきます。配送途中に破損する場合もありますので、商品到着後には必ず状態をご確認いただき、破損等がありましたら8日以内に当社窓口までご連絡ください。
電話での注文はできますか？
誠に申し訳ございませんが、お電話にてのご注文のお受付をいたしておりません。ホームページ、FAX、注文フォームのいずれかよりご注文をお願いいたします。